Confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, je m’engage à respecter une politique de confidentialité pour les renseignements personnels collectés.

Lorsque vous effectuez un achat sur umizenbonsai.com, dans le cadre du processus d’achat et de vente, le site recueille les renseignements personnels que vous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. En donnant vos renseignements personnels pour passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, je présume que vous consentez à ce que ces renseignements soient recueillis et utilisés, à cette fin uniquement.

Lorsque vous naviguez sur la boutique, je reçois également automatiquement l’adresse de Protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Collecte des renseignements personnels

Les renseignements suivants sont collectés :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone

Les renseignements personnels sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et le site web. La consultation du site ne nécessite pas d’inscription ni d’identification préalable. Elle peut s’effectuer sans que vous ne communiquiez de données nominatives vous concernant (nom, prénom, adresse, etc). Aucun enregistrement de données nominatives n’est effectué pour la simple consultation du site.

Finalité de la réutilisation des données collectées

Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant :

  • Les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients
  • Le suivi de la relation client, la gestion des réclamations et du service après-vente

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

  • Le formulaire d’inscription au site
  • Les formulaires de contact
  • Le formulaire de commande
  • Le formulaire d’abonnement à la Newsletter
  • Le formulaire de rétractation

Les renseignements ainsi collectés sont utilisés pour les finalités suivantes :

  • Envoi et suivi de la commande
  • Contact, réponse à vos messages

Fichiers journaux et témoins

Certaines informations sont également recueillies par le biais de fichiers journaux (log files) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers permet :

  • L’amélioration du service et un accueil personnalisé
  • Le recours à des analyses de sécurité du site (blocage des robots malveillants)

Il est porté à la connaissance de l’utilisateur du site qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers cookies en configurant son logiciel de navigation.

Renseignements personnels

Je m’engage à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Cependant, il arrive de partager tout ou partie de ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

  • Exécution de la commande : Transporteurs (La Poste, Chronopost, Mondial Relay)
  • Avis vérifiés indépendants (affichage public des avis clients sur le site CusRev)

Attention, des renseignements personnels pourraient être divulgués à qui de droit si un représentant de la Loi m’obligeait à le faire.

Services fournis par des tiers

Hormis dans le cas du Blog Umi Zen, une fois que vous quittez le site en cliquant sur un lien externe ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions générales de vente de umizenbonsai.com.

Je n’assume aucune responsabilité quant à la politique de confidentialité de ces autres sites et vous recommande de lire attentivement leurs propres politiques de confidentialité.

Sécurité

Les renseignements personnels collectés sont conservés dans un environnement sécurisé.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, et respecter votre vie privée, le site a recours aux mesures suivantes :

  • Accès au compte client avec un identifiant et un mot de passe complexe
  • Protection anti-DDoS Cloudflare
  • Pare-feu WAF
  • Chiffrement SSL/TLS strict
  • Protocoles HTTPS et HSTS
  • Onion routing
  • Captcha
  • Hebergement interne des outils d’analyse de la navigation
  • E-mails protégés par mécanismes SPF, DKIM et DMARC
  • Utilisation de la dernière version PHP et mises à jour systématiques
  • Paiement en ligne certifié conforme aux standards de sécurité 3D-Secure et de protection de données PCI-DSS et TLS

Pour des raisons de sécurité, si vous ne vous êtes pas authentifié sur le site pendant une période de trois ans, vos données seront automatiquement supprimées.

Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Je m’engage à vous offrir un droit d’accès et de rectification, comme un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

L’exercice de ce droit se fera par courriel à l’adresse suivante : [email protected]