Rétractation
Vous achetez votre matériel pour le bonsai sur une boutique en ligne soumise au droit français et plus particulièrement à la Loi Hamon. Vous pouvez donc exercer votre droit de rétractation dans le cadre légal ci-dessous :
Délai de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, sans avoir à se justifier d’aucune sorte.
Attention, tout produit non retourné au terme du délai de rétractation de quatorze jours sera réputé conforme à la commande et accepté par l’acheteur.
Utilisation du droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande par e-mail à : [email protected].
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation mis à votre disposition ci-après.
Votre demande doit être faite dans les quatorze jours qui suivent la réception de votre commande et doit contenir les informations suivantes :
– Nom/Prénom
– Coordonnées
– Numéro de la commande
Le ou les articles doivent être retournés en parfait état, intacts et dans leur emballage d’origine. Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné présente des traces d’utilisation ou est impropre à sa recommercialisation. Le retour du ou des articles non remboursés sera alors à la charge de l’acheteur.
Comme précisé dans les Conditions Générales de Vente, les bonsai ne sont pas repris et ne font pas l’objet d’un remboursement. Selon les cas, un échange avec un autre arbre peut être possible et sera étudié au cas par cas.
Frais de renvoi
Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rétractation doivent être renvoyés aux frais de l’acheteur à Umi Zen Bonsai Shop dans un délai maximum de quatorze jours.
Remboursement
En cas de rétractation de votre part dans les temps impartis et conforme à sa recommercialisation, Umi Zen Bonsai Shop vous remboursera tous les paiements reçus de vous (entiers ou partiels selon les cas), dans le délai légal maximum de quatorze jours après la réception du ou des articles renvoyés.
Le remboursement se fera via le même moyen que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent entre les parties.
